Sicat – B2B E-Commerce Plattform
Die SICAT GmbH & Co. KG – portal.sicat.com/eu ist ein weltweitführendes Unternehmen in der Herstellung von dentalen Bohrschablonen und Therapieschienen. SICAT treibt die Digitalisierung von Arztpraxen mit hohem Nutzen für Arzt und Patient erfolgreich voran.
AUFGABENSTELLUNG
Bereitstellung einer zukunftsfähigen B2B E-Commerce-Plattform, mit der SICAT seine Kunden schnell und effizient über den aktuellen Produktionsstand informieren kann. Der vorherige Bestellprozess über Telefon/Fax soll ersetzt und digital abgebildet werden. Das vorhandene Warenwirtschaftssystem und die Kundendatenbanken sollen ebenfalls angebunden werden.
UMSETZUNG
- Konzeption & Implementierung des digitalen Bestellprozesses zur Einführung der neuen 3D- Visualisierungs-, Diagnose-, und Produkt-Konfigurations-Software (SICAT Suite)
- Bidirektionale Anbindung der Warenwirtschaft, zur vollautomatisierten Übertragung von Bestellinformationen aus dem B2B-Shop & Monitoring der Synchronisation
ERGEBNIS
Innerhalb von 6 Monaten wurden Onlineshop und SICAT Suite angebunden und somit der Bestellprozess für die Kunden um ein Vielfaches vereinfacht. Der analoge, fehleranfällige Prozess wurde digitalisiert. Alle Informationen können nun innerhalb der SICAT Suite eingegeben werden, welche direkt die Bestellungen ausführt und alle Begleitzettel erstellt. Die Supportanfragen verminderten sich rapide, was zu einer schnelleren Produktion führt. Seither findet eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Portals statt.
Herausforderung
Umsetzung und Optimierung der Prozesse
Anschluss von Drittsystemen – z.B. Warenwirtschaft, Kundendatenbanken, etc.
Anbindung der SICAT Suite
Technologie
Magento Communitiy Edition
Individualentwicklung
Zeitraum
Kunde seit 2012
Zielgruppe
B2B
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